L'histoire

Les grandes dates de Tadeo

• Décembre 2006 : Lancement de l’étude de faisabilité
• Avril 2007 : Validation de l’étude
• Octobre 2007 : Lancement de la phase d’expérimentation
• Avril 2008 : Les partenaires décident de créer la 1ère plateforme de communication dédiée à l’entreprise
• Eté 2008 : Création de la plateforme prototype

Les prémices de Tadeo

En septembre 2006, une grande entreprise découvre la solution Vic développée par Delta Process, une société d’architecture commerciale, conceptrice d’outils multimédias.

La solution Vic, c’est :

• une technologie de transfert de voix et d’images sur Internet
• un concept de mutualisation à distance de ressources

Son objectif ? : délivrer une expertise à distance.

Sur la base de cette solution, l’entreprise propose à Delta Process d’étudier son adaptation aux besoins de communication entre entendants et sourds ou malentendants dans l’entreprise.

Le concept étant la mutualisation de ressources, elle décide de fédérer d’autres grandes entreprises dans l’objectif de créer ensemble un service, spécifiquement dédié au milieu professionnel. C’est ainsi qu’une dizaine de partenaires rejoignent la 1ère entreprise et Delta Process pour lancer en décembre 2006 l’étude de faisabilité. Delta en assurera la maîtrise d’œuvre.

La cible à atteindre :

• prévenir la discrimination au travail,
• faciliter l’insertion professionnelle,
• garantir le maintien en emploi,
• permettre l’évolution professionnelle et l’exercice de leur métier.

Les étapes déterminantes :

L’étude de faisabilité

Pourquoi réaliser une étude ?
Il aurait été possible d’installer un service où interprète/transcripteur et utilisateurs auraient communiqué d’un bout à l’autre d’une ligne ADSL, mais bien évidemment, sans connaître les besoins des protagonistes concernés et les différents environnements, cela aurait concouru à un échec.

Il était donc indispensable d’effectuer une étude afin de prendre en compte les besoins spécifiques du cadre professionnel, et de proposer un service adapté.

Cette étude, d’une durée de 4 mois (décembre 2006 – avril 2007), a permis :

• d’analyser l’environnement économique, financier, technique et humain,
• de prendre en compte les attentes des entreprises, des collaborateurs sourds et entendants, des interprètes en langue des signes et des transcripteurs.

Au terme de cette période, l’étude est jugée concluante et donne lieu à la définition des étapes suivantes.



Le démonstrateur opérationnel de Tadeo…

Le 1er octobre 2007, les entreprises partenaires lancent la phase expérimentale de Tadeo.
Il s’agit pour eux et leurs collaborateurs (sourds ou malentendants et entendants) de participer à la définition du cahier des charges fonctionnel du service.

L’objectif ?

• Qualifier les cas d’utilisation afin de fixer les limites et les périmètres d’usages spécifiques à l’environnement professionnel
• Satisfaire aux besoins de tous les protagonistes concernés : entreprise, entendants, sourds ou malentendant et sous-titreurs ou interprètes.

Retours d’expérience

Tadeo est expérimenté par de nombreux utilisateurs sourds ou malentendants et entendants, dont les métiers et fonctions sont multiples : ouvriers, employés, cadres, chef d’entreprise, éditeur, comptables, graphistes, ingénieurs, informaticiens, assistantes, développeurs, techniciens, etc.

Les cas d’usage sont donc variés selon les différents modes de communication (Langues des Signes Françaises et transcription écrite) :

• Appels téléphoniques,
• Conférences téléphoniques,
• Entretiens,
• Formations
• Réunions,
• Echanges internationaux (un collaborateur sourd s’exprimant en Langue des Signes Française avec un entendant de langue anglaise).

Les retours d’expérience sont très positifs. Managers et collaborateurs entrevoient et envisagent déjà l’avenir différemment : autonomie, responsabilité, compréhension accrue des consignes, participation et/ou animation de réunions et de formations, évolution vers des voies professionnelles jusque là fermées…



Eté 2008 : lancement de la 1ère plateforme de communication entre entendants et sourds ou malentendants pour les besoins en milieu professionnel

Les partenaires historiques, rejoints dans leur démarche par d’autres entreprises, décident en effet, de lancer la 1ère plateforme destinée à assurer la communication entre entendants et malentendants en milieu professionnel.

L’objectif des partenaires :

Développer et étalonner, sur la base des données recueillies lors de l’étude et du démonstrateur opérationnel, la plateforme de communication en mode service.
La cible est de délivrer un service « simple comme un coup de fil », disponible en un seul clic, à tout moment et sans réservation.

Cette plateforme doit atteindre progressivement une taille critique minimum, permettant de définir et qualifier le service, et de déterminer le cahier des charges opérationnel.